特定商取引法に基づく表示


販売業者名 株式会社スタートゲート
販売責任者 城田 美月
所在地 166 - 0011 東京都 杉並区梅里 2-40-16
電話番号 0570-015-888
メールアドレス support@fidelio-beauty.com
サイト名 Fidelio Beauty Shop
ホームページURL https://fidelio-beauty.com
販売価格
各商品ページをご参照ください
販売数量
各商品ページをご参照ください
商品以外の必要代金
商品代金以外に別途手数料がかかる場合がございます。
1) 消費税(10%)軽減税率対象商品(8%)
2) 送料:ネコポス・ゆうパケ 全国一律680円(税込)
宅急便・飛脚宅配便 850円(税込)
北海道・沖縄は1,080円(税込)
※定期購入の場合は送料無料※一部商品を除く
※離島の一部地域を除く
※3,600円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
3)代金後払い手数料:270円(税込)
4)代引き手数料:648円(税込)
5)銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
※消費税の税率変更に伴い消費税額は変更されます。
支払方法
下記のいづれかをご選択ください。
※商品、購入金額によってはお選びいただけない支払方法もございます。

1)コンビニ払い(決済手数料:270円(税込))
1.NP後払いwiz
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:270円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細は下記URLよりご確認ください。
https://www.np-atobarai.jp/about/index_wiz.html
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

2.コンビニ前払い
 払込票が郵送されますのでコンビニ・郵便局でお支払いください。
 入金確認後2日営業日以内の商品発送をさせていただきます。
〇前払いのご注文には、ヤマトフィナンシャル株式会社の提供する
 収納代行サービスが適用されます。

2)Amazon Pay
 いつものAmazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。

3)クレジットカード
 VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
 お支払回数は1回のみとさせていただいております。

4)代金引換
 商品のお届け時に配達員にお支払ください。
 決済手数料:648円(税込)

5)銀行振込
 ご入金確認後の商品を発送致します。

※商品購入時にお客様が選択された決済方法にてお支払いが不可の場合、当ショップ側でお支払い方法を変更して商品をお届けする場合がございます。
支払期限
<定期初回購入時>
■コンビニ後払い(NP後払いwiz)
※商品に同梱されている請求書に記載の支払期限までにお支払いください。
※受領書は約6カ月間は大切に保管してください。
※請求書は、お客様情報の住所に発行されますのでご注意ください。
■クレジットカード、Amazon Pay:即日
■代金引換:商品受け取り時
■銀行振込【前払いシステム】
※ご入金いただく金額は、メールにてご連絡いたします。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
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三井住友銀行 阿佐ヶ谷支店(792) 普通口座)7848911 カ)スタートゲート
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※ご購入いただいたお客様名でお振込みをお願いいたします。
※お振込み後、support@fidelio-beauty.comにご連絡いただけますと、
すぐにご配送の手配を進めさせていただきます。
<定期2回目以降ご購入時>
■コンビニ後払い(NP後払いwiz)
※商品に同梱されている請求書に記載の支払期限までにお支払いください。
※受領書は約6カ月間は大切に保管してください。
※請求書は、お客様情報の住所に発行されますのでご注意ください。
■クレジットカード、Amazon Pay:商品発送手配時に請求
■代金引換:商品受け取り時
■銀行振込【前払いシステム】
※ご入金いただく金額は、メールにてご連絡いたします。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
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三井住友銀行 阿佐ヶ谷支店(792) 普通口座)7848911 カ)スタートゲート
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※ご購入いただいたお客様名でお振込みをお願いいたします。
※お振込み後、support@fidelio-beauty.comにご連絡いただけますと、
すぐにご配送の手配を進めさせていただきます。
引渡し時期
【単品購入時・定期初回購入時】
■ご注文いただいた商品は、各決済のお手続き完了後、2営業日以内を目安に配送いたします。(商品欠品時を除く)
・クレジットカード・Amazon Pay・各キャリア決済・コンビニ後払いの場合
 審査通過後2営業日以内に配送
・コンビニ前払い
 入金確認後2営業日以内に配送
・代金引換
 ご注文確認後2営業日以内に配送
【定期2回目以降購入時】
■ご注文いただいた商品は、各決済のお手続き完了後、2営業日以内を目安に配送いたします。(商品欠品時を除く)
・クレジットカード・Amazon Pay・各キャリア決済・コンビニ後払いの場合
 審査通過後2営業日以内に配送
・コンビニ前払い
 入金確認後2営業日以内に配送
・代金引換
 ご注文確認後2営業日以内に配送

■配送方法は、商品(数量・サイズ)によって異なりますので予めご了承ください。
・ヤマト運輸:ネコポスまたは、宅急便
・佐川急便:飛脚宅配便
・郵便局:ゆうパケット
※ネコポス・ゆうパケットは、ご自宅の郵便ポストに直接投函される配送方法です。

■定期便の配達日変更について
定期便2回目以降のお届けについて配達日・日時のご変更は、お電話またはメールにて受け付けております。
※変更期日が過ぎてしまうと日時・お時間のご変更を承れない場合がございます。コースによって期日が異なります
※ネコポス配送の場合は、ポスト投函のため日時のご指定はいただけません。

※商品注文後のキャンセルについて
ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、ご注文後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承くださいませ。

【各配送の荷物追跡システム】
・ヤマト運輸:https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
・佐川急便:https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
・郵便局:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

※定期のご解約については、各コースによって解約期日がございますのでご注意ください。
※お客様のお手元に商品到着後、サポートセンターまでご連絡ください。商品配送・到着前のご変更は不可となりますのでご注意ください。
※一部商品が大変ご好評いただきサポートセンターが朝の時間帯が大変混みあっております。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、
メールでお問い合わせをご検討いただくか、しばらく時間をおいてお掛け直しいただきますようお願い申し上げます。
<お客様サポート専用アドレス>
support@fidelio-beauty.com

【 重 要 】
定期コースは1商品につきは1世帯1回限りとさせていただきます。
同一商品の同コースを複数ご注文いただいき、住所や電話番号などのお客様の情報が一致した場合、
こちらでご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※ご注文が重複している場合は回数縛りのあるコースを正のコースとさせていただきます。
※各定期コースは期間限定のキャンペーンのため時期によっては開催していない場合がございます。予めご了承ください。
返品・交換について
1.原則的にお申し込み後の返品・交換、キャンセルはご遠慮下さい。

2.商品・納期をよくご確認のうえ、ご注文いただけますようお願いします。

3.ご注文の品物に相違がある場合、破損品や不良品が届いた場合は商品お届け日から5日営業日以内に、
お問い合わせフォームまたは、お客様サポートセンターまでご連絡ください。
未使用品に限り(送料当社負担)、交換させていただきます。
※輸送途中の揺れなどによる、キズ、若干の箱つぶれなどは何卒ご容赦ください。

4.商品の返品をされる際は必ず事前にご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けはできません。
※商品が返送されてきた場合について、当方での保管期限は到着より14日間とさせていただきます。
保管期限を過ぎた商品につきましては処分いたします。
※返品物に対するご連絡は致しませんのでご了承ください。

5.お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。
・すでにご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の納品書、同梱されていたチラシをなくされた商品
・定期コースでのお申込みの商品
※商品注文後のキャンセルについて
ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、
ご注文後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承くださいませ。

6.商品お受け取りの際、お客様のご都合により受け取り拒否(長期不在,住所不備など)または返送された場合は、
商品発送時の送料(680円(税込))手数料(648円(税込))の実費および返送の際に発生する送料(680円(税込))手数料(648円(税込))等の
全ての費用につきまして、お客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

[アレルギー・通院されている方について]
・アレルギーのある方はご購入前に弊社サポートに原材料をご確認の上、かかりつけの医師などに確認してからご購入ください。
・現在病院に通院されている方はご購入前に医師などにご確認の上ご購入ください。
・ご購入後にアレルギー・病気等での返品・返金はいたしかねますのでご了承ください。
弊社の化粧品は肌に対する安全性について十分な注意を払い製造されています。しかしながら、お肌との相性につきましては個人差があり、絶対にすべての方の肌に合う、というお約束はできません。つきましては、未開封の商品であっても「お肌に合わない」という理由での返品は承っておりません。個人の元で管理して頂き、ご心配な方はご使用を中止してください。

【転売の禁止について】
当社商品を転売する目的で購入されるお客様には、販売をお断りしています。
また、入手経路の如何を問わず、当社商品を転売することを禁止致します。当社商品の転売を行った方に対しては、転売された商品の当社の単品販売価格を当社の損害とし、その賠償を請求致します。当社が運営するウェブサイト以外のウェブサイトで当社商品を購入された場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、ご了承ください。
定期コースについて
各定期コースについては、下記より詳細をご確認いただき、ご購入前に必ず条件などを確認の上ご購入ください。 なお、配送の都合上各定期コースには休止・変更・解約には期日を設けております。下記利用ガイドよりご確認いただき期日までにお電話にてご連絡ください。 
また解約手順については、解約手順についてをご覧ください。 
※次回配送予定日はお客様専用のマイページの定期管理よりご確認下さい。 各定期コース利用ガイド 
※商品注文後のキャンセルについて ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、ご注文後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承くださいませ。