Fidelio

【初めての方限定返金保証】
ご返金対象者はラクラクホワイトコースを初めてお申込み頂き2回目の商品をお受け取り頂いた方のみとなります。
初回お届け商品に対する返金保証です。商品代金1,980円（税込）※をご返金いたします。
初回ご注文いただいてから、30日以内にご申請下さい。

初回お届け分の、商品パッケージ（容器・スポイトなどすべて含む）、同梱チラシ、お買い上げ明細書が必ず必要です。

※返金金額は目安で、各種割引・クーポンなどを差し引いた実際にお支払いいただいた金額となります。
※別名義であっても、1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合はご返金保証制度の対象外とさせて頂きます。ご返品時の送料は、お客様負担となります。（万が一、着払いにて返送された場合、返金保証の対象外となり、ご返品致しかねますのでご了承ください。）
返品いただいた商品を再度お送りすることはできません。予めご了承ください。
ご返金には、送料及び手数料は含まれませんでの予めご了承ください。
商品お届け時、内容物が足りないなどの不備があった場合は、商品到着日より5営業日以内にご連絡下さい。
（内容物の詳細・内訳は発送メールにてご案内しております）

・返金の際の振込手数料（550円（税込））はお客様負担とさせて頂きます。
返金手数料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へとご返金させていただきます。
ご返金の振込は弊社にて返品確認後、1ヶ月以内となります。
（大型連休を挟む場合はこの限りではございません。予めご了承ください。）

【下記に該当する場合は、ご返金致しかねますのでご注意ください。】
・必要物（※2）が揃っていない場合
・2回目以降の商品をお受け取り頂いていない場合
・FidelioのLINEにお友達登録いただき、お客様確認後14日間毎日のアンケートをお送りいただいていない方
・ご購入いただいたお客様情報・LINEにてお送りいただいたお客様情報・返金保証使用時にオペレーターにお伝えいただいたお客様情報の3点が一致しない場合
・お電話以外での受付（メール・ハガキ・手紙・FAX等）
・お電話での事前のご連絡なく、ご返送いただいた場合
・返金保証対象期間にお送りした商品(1回目・2回目)のお支払いがお済みでない場合、又はクレジットカードのご利用ができなかった場合
・初めてのご注文ではない場合（過去に同じ商品を単品や他コースでご購入のお客様）
・返金保証受付期間を超過した場合
・返金保証の申請後、14日以内に弊社に返送物が届かない場合
・着払いで返送された場合（返送料はお客様ご負担となります）
・配達記録が残る方法で返送されなかった場合
・返送物の送り主がご登録名でない場合
・返送物に不備、不足があった場合
・口座情報の記入漏れ、記入間違い、口座名義人がご購入者様と相違している場合（ゆうちょ銀行へのお振込は致しかねます）
・2021/11/10以前にラクラクホワイトコースをお申し込みの場合

※1 金額は一例であり実際の返金額は、各種手数料を除くお支払い分の商品代金の返金です。特別セールページやクーポン利用の場合は、クーポン利用額などの差額は差し引かせていただきます。
※2 初回お届けの商品パッケージ（開封済みの場合も）・お買い上げ明細書・同梱チラシ・プレゼントが当選した方は全てのプレゼント当選商品とご案内チラシ

LINEお友達登録＆アンケートについて

・しっかりと商品をご使用いただくために、返金保証をご希望のお客様へ商品到着後のお客様アンケートにご協力いただいております。
[手順]
・こちらよりLINEお友達登録下さい。
・商品お受け取り初日にお客様確認のため、リッチメニューよりご連携いただくか、ご購入時に登録いただいたお客様の「ご氏名」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」「メールアドレス」をお友達登録後LINEにてFidelioまでお送り下さい。
（第三者による悪用などを避けるため必ずお送り下さい。）
・その後、シミーホワイトリンクルエッセンスの商品お受け取り初日から14日間毎日のご使用いただいたご感想をLINEにてお送り下さい。
（LINEアンケートに関しては弊社からご返信などはいたしておりません。）
（ご返信できない旨の自動応答が送信されてしまいますが、ご感想は受理できておりますのでご安心下さい。）

返金保証のお申込み方法

1.初回商品がお手元に届き14日間ご使用いただいた後に、必要物が全て揃っているか、LINEアンケートにお答えいただいているかなどの条件を満たしているかご確認の上、FIDELIOお客様センターまでお電話でご連絡ください。
LINEのご登録ニックネームをお伺いいたしますので、お手元にご準備下さい。

============================
【FIDELIOお客様サポートセンター】
ナビダイヤル：0570-015-888
営業時間：10:00～17:00（土・日・祝日除く）
============================

2.お客様宛にメールにて、返品の手順を記載したメールをお送りいたしますので指示に従ってご返品下さい。
※配達記録が確認できない方法でのご返品による商品未着につきましては、返金保証の対象外となります。
※弊社より返金申請の同意なく返品された場合、受理致しかねます。また、商品をお返しすることもできませんのでご了承ください。

3.ご返品を確認後、約1ヶ月以内にご指定の金融機関口座へご返金させていただきます。