返品について

1.原則的にお申し込み後の返品・交換、キャンセルはご遠慮下さい。

2.商品・納期をよくご確認のうえ、ご注文いただけますようお願いします。

3.ご注文の品物に相違がある場合、破損品や不良品が届いた場合は商品お届け完了日から5日営業日以内に、
お問い合わせフォームまたは、お客様サポートセンターまでご連絡ください。
未使用品に限り(送料当社負担)、交換させていただきます。
※輸送途中の揺れなどによる、キズ、若干の箱つぶれなどは何卒ご容赦ください。

4.商品の返品をされる際は必ず事前にご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。
※商品が返送されてきた場合について、当方での保管期限は到着より14日間とさせていただきます。
保管期限を過ぎた商品につきましては処分いたします。

5.お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。
・すでにご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の納品書、同梱されていたチラシをなくされた商品
・定期コースでのお申込みの商品
※商品注文後のキャンセルについて
ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、
ご注文後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承くださいませ。

6.商品お受け取りの際、お客様のご都合により受け取り拒否(長期不在,住所不備など)または返送された場合は、
商品発送時の送料(680円/宅急便・飛脚宅配便の場合は850円)手数料(648円)の実費および返送の際に発生する送料(680円/宅急便・飛脚宅配便の場合は850円)手数料(648円)等の
全ての費用につきまして、お客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

[アレルギー・通院されている方について]
・アレルギーのある方はご購入前に弊社サポートに原材料をご確認の上、かかりつけの医師などに確認してからご購入ください。
・現在病院に通院されている方はご購入前に医師などにご確認の上ご購入ください。
・ご購入後にアレルギー・病気等での返品・返金はいたしかねますのでご了承ください。

【Fidelio（フィデリオ）お客様サポートセンター】
ナビダイヤル：0570-015-888
営業時間：10:00～17:00（土・日・祝日除く）
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